自新余市车管所与大明汽车俱乐部开展合作,成立车管所便民服务站以来,社会化便民服务窗口受到了广大车主和市民的一致好评,车主纷纷表示:“在这里可享受一站式服务。” 新余大明汽车俱乐部于2008年成立,形成了专业化、网络化的汽车综合服务体系,帮助车主节省了办理繁琐车务事件上的宝贵时间,同时以汽车为载体立足汽车服务内涵,拓展了人与车的服务外延。而2012年9月,车管所便民服务站的成立,让该俱乐部在为车主提供人性化专业服务的同时,也发挥了应有的社会责任。 便民服务站是指利用交警总队公安信息通信网边界接入平台,在公安交通管理部门的监督指导下和授权范围内,具备实时办理相关业务能力的社会单位,例如:汽车4S销售店、机动车销售点、二手车交易市场、社区、“双站”等。2011年11月,江西省公安厅下发了《关于规范车辆和驾驶人管理便民服务站建设工作的通知》,根据便民服务站实际条件和管理需要,授予了以下全部或部分业务权限:(一)车辆和驾驶人管理业务。包括机动车登记、补换领牌证、提交身体条件证明等。(二)交通违法信息查询处理业务。(三)交通安全宣传教育服务。 为方便广大群众办理相关公安交管业务,2012年9月,经大明汽车俱乐部向交警部门申请,在俱乐部设立了交通管理便民服务站,利用节假日和双休日正常办理车驾管业务,变定时服务为延时服务,错时服务,最大限度方便群众,通过延伸车驾管服务,减少车主奔波,提升群众满意度。新余车管所大胆创新服务模式,加快了公安交通管理业务向基层单位延伸、向互联网延伸、向社会单位延伸,使车管服务工作走在全省的前列。 许多车主都有这样的烦恼,明明是很简单的一个车管问题,很快就能解决,短时即能拿证,但是由于车管所业务多,高峰期办理车辆业务要花费相当多的时间,有时还要跑几趟,费时又费力。据了解,大明汽车俱乐部交通便民服务站成立后,新余市公安交警随即将交通违法信息查询及处理、机动车驾驶证补证换证、小型汽车补牌补证、轻微交通事故快速处理等部分机动车车驾管业务下放到该站,全市广大车主在该俱乐部内便可办理各种车管业务。 “便民服务站节假日不休,采取错时服务和延时服务的方式,车主们可随时前往办理车辆业务,办理过程中,不会增加车主任何费用。前台导办会热心服务,指引车主办理相关业务,车主只需提供相关材料,便可享受一站式办理。”大明汽车俱乐部会员张先生说。 该便民服务站运行以来,按车管所统一流程和标准严格管理,有完善的硬件设施和先进的软件系统,以快捷、方便、高效受到车主们的高度欢迎和好评。据新余大明汽车俱乐部总经理陈亮介绍,便民服务站最大限度地予便于民,作为我市惠民、便民、利民的新型服务点,大明汽车俱乐部致力于为市民车辆提供一站式服务,在推动新余车辆管理便民服务举措走在全省前列上作出了自己的贡献。 |