感谢信----讲诚信经营四平家电城南店。

国龙风控 · 发表于 2016-3-13 20:19

今天上午，父母家里热水器漏水，我就准备到电器行买台新的燃气热水器给父母换一台。
四平家电、国美电器、苏宁电器
三家中，我选择了先去四平家电城南店去看看，毕竟新余本地电器行
到了卖热水器的排面，四平家电员工热情介绍各类品牌，并在功能与价格上详细讲解
在考虑性价比之后
付钱1500元购买了一台燃气热水器（我不写品牌，省得说做广告）
当我把热水器拿回父母家时，没想到的事情发生
父亲强烈不要这台新热水器，说新热水器要重新在厨房打洞做排风管，还要重新布电线，而父母住的房子是90年代老房子，经不起折腾。
可以说，当时的我傻眼了。买了不要？这1500元打水漂？
原来，父母家用的是直排电池启动热水器，并且没装排风口，而是在厨房有二个大的抽烟机抽气，而我买的热水器是强排式电热水器。
没办法，父母就是认死理，说厨房不准打洞不准布线
总不能新买热水器扔放地下室不用，再去买直排式热水器？
这时，我尝试给四平家电联系，看能不能解决问题。
我与四平家电城南店何店长联系后，何店长说，先不要急，毕竟买了好东西，让父母用，是孝心，先让四平家电技术人员上门看，能不能用别的办法或技术人员说服我父母，如果实在解决不了，四平家电不会不管，会免费退货，让我不要担心。
傍晚6点左右，四平家电技术人员上门，看了厨房结构后，然后与我父母沟通，还是无效，父母坚决不充许技术人员要打洞装排烟管。
技术人员离开不久，四平家电城南店与我联系，说四平家电会站顾客角度考虑，因为情况特殊，可以免费退货，让我把货现在就带回去，他们安排财务人员不下班等我过来拿钱。
晚上7点多，我带货到四平家电城南店，张部长与家电部的人接待我后，看完货，让我到财务人签个字后，就把钱直线退回来，没有找任何理由拖或扣钱。
我真是感慨，在现社会讲究诚信经营的好商场真的很少，你说买了东西有问题退，是正常，但买回去后，商品无问题退货，难，真是难上加难！
而四平家电一句话：7天无理由退货
帮助我解决因自身错误原因产生买回电器无法用的问题！
在此感谢，四平家电城南店何店长，美女张部长和厨电员工及上门服务技术人员。
他们在解决这件事过程中，无任何脸色看或拖延及踢皮球方式。
并且在整件事过程中非常热情与笑脸。
特此真诚感谢！讲诚信经营好商场------------四平家电。