中国移动，到底用户有没有消费保障和权益

空灵 · 发表于 2011-6-7 23:29

手机用的是中国移动的卡，十几年的移动用户了，手机的话费也莫名的总是欠费，电话都少打，打的都是办公电话。可还是经常欠费得跑营业厅交费。
每次去移动各个代理营业厅，都是只有把钱交出去的份，除了这个，就没有第二个事情可办理。

今天下网后，看手机，有一条未读短信，查看竟然是退费。说我在某地办理了退费，退费成功。

靠，我根本就没去办理任何业务。信息中的“您”真是本未位置，难道中国移动公司可以随便更改用户金额？用户隐私和用户所需要的保障在哪里？？

信息是这样的：

尊敬的神州行品牌用户您好！您于2011年06月07日在城南营业厅79001921号营业员为您退费——XX元，您的退费已成功，感谢您使用中国移动！更多资讯请登陆江西移动网上营业厅WWW。JX。10086。CN或发短信息10086至10086

查帐就莫名的少了XX元钱。。

每次积极跑到营业厅，主动把手上的钱变成了手机号余额的数字。这些侮辱你智慧的“有着数”的话费数字，阁下真以为中国移动公平公开的清楚让你消费吗？

我很纯，真以为它至少不会疯狂想淘咱用户的钱，至少你扣钱也需要一个理由，哪怕一个觉得可笑可止的理由呀。怎么现在什么也没有，竟然说用户自己直接办理退费，退费的费怎么没在我手上呢？？？？？？？？？？？？？？？

空灵 · 发表于 2011-6-8 00:08

自己坐沙发。

怎么办呢。要不找客户投诉？？

收购联通公司 · 发表于 2011-6-8 00:18

可能交错话费，交到你手上，，撤单退费而已，，，

我觉得你应该上了年纪，。，。跟不上时代（抱歉）

电话费多，建议改新套餐。

每月消费在20——30建议用神州行大众卡，最低12元所有费用，月打电话100分钟以下。
每月消费在30——60建议用动感地带2011版。短信，上网，长途。比较多。
60以上用全球通。长途，漫游，比较多。

月消费25以下。我个人觉得，你的消费已经是很低的了，没有必要改资费。。

以上言语不代表移动公司。全当我放屁。

空灵 · 发表于 2011-6-8 00:50

《收购移动公司》

你的跟贴回答，我就不喜欢了。

第一：交错话费，扣费前，得事先跟移动用户沟通，让其知道有这回事；

第二：你觉得我应该上了年纪，试问，在这件简字短问的关于信息之词，存在年纪问题吗？要看身份证不？我很生气！明媚女子，微笑哭泣,灿烂迷人，竟然被冠上“上了年纪”！气愤！，你多贵庚呀？入土半截了吧，看你这手下之笔字与段间就是透出你是个真正上年纪的人。

第三：我根本并打算改啥套餐。

第四：你就是移动公司的马甲。装的表的就是移动好，联通就是差。竞争不上了联通，就出来捎上骨骼头《收购联通公司》。联通公司是你收购的来吗！